- Cara Belanja
- Pembayaran & Status Pesanan
- Pengiriman
- Panduan Ukuran
- Penukaran & Pengembalian
- Pertanyaan Umum
- Hubungi Kami
Terakhir diperbarui: 1 Oktober 2026
Pembayaran produk reguler di website CPX diproses otomatis oleh Midtrans, payment gateway resmi berizin Bank Indonesia. Tidak perlu konfirmasi manual melalui WhatsApp.
Metode pembayaran
| Metode | Cara bayar | Batas waktu umum |
|---|---|---|
| QRIS | Pindai kode QR dengan aplikasi e-wallet atau m-banking apa pun (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, BCA mobile, livin’, BRImo, dll.) | ± 15 menit |
| Virtual Account BCA | Transfer dari rekening BCA (m-BCA, KlikBCA, ATM BCA) | ± 24 jam |
| Virtual Account BNI | Transfer dari rekening BNI atau bank lain | ± 24 jam |
| Virtual Account BRI | Transfer dari rekening BRI atau bank lain | ± 24 jam |
Batas waktu yang berlaku adalah yang tertera di halaman pembayaran. Saat ini website tidak melayani COD (bayar di tempat) dan tidak menerima transfer manual untuk produk reguler.
Cara membayar
- Pilih metode saat checkout
Pilih QRIS atau salah satu Virtual Account, centang persetujuan Syarat & Ketentuan, lalu tekan Bayar.
- Selesaikan di halaman pembayaran
QRIS: pindai kode QR dari aplikasi Anda. Virtual Account: salin nomor VA, lalu bayar melalui m-banking, internet banking, atau ATM. Nominal sudah terisi otomatis.
- Tunggu konfirmasi otomatis
Setelah pembayaran berhasil, status pesanan berubah sendiri menjadi Sedang Dikemas dan email konfirmasi dikirim.
Halaman pembayaran tertutup? Buka Akun Saya → Pesanan Saya, pilih pesanan berstatus Menunggu Pembayaran. Kode QR atau nomor VA tampil langsung di bagian Pembayaran.
Batas waktu pembayaran
Setiap metode memiliki batas waktu (umumnya QRIS ± 15 menit dan Virtual Account ± 24 jam). Jika tidak dibayar sampai batas waktu, pesanan otomatis dibatalkan dan stok dikembalikan. Kode yang kedaluwarsa tidak dapat dipakai lagi; silakan buat pesanan baru. Harga promo tidak dijamin masih berlaku pada pesanan baru.
Arti status pesanan
| Status | Artinya | Yang perlu Anda lakukan |
|---|---|---|
| Menunggu Pembayaran | Pesanan dibuat, pembayaran belum selesai. | Selesaikan pembayaran sebelum batas waktu. |
| Sedang Dikemas | Pembayaran diterima; pesanan diperiksa (QC) dan dikemas. | Tunggu nomor resi. |
| Dikirim | Paket sudah diserahkan ke kurir; nomor resi tersedia. | Pantau melalui tombol Lacak Paket. |
| Diterima | Paket sudah sampai; dikonfirmasi pelanggan, atau otomatis saat kurir mencatat paket sudah sampai (paling lambat 14 hari setelah dikirim). | Periksa barang. Ajukan retur bila perlu sesuai batas waktu. |
| Selesai | Masa retur sudah lewat. Otomatis 3 hari setelah Diterima bila tidak ada pengajuan retur. | Beri ulasan atau beli lagi. Retur tidak dapat diajukan lagi. |
| Dibatalkan | Pembayaran tidak diselesaikan sampai batas waktu, atau pembatalan disetujui admin atas permintaan pelanggan. | Buat pesanan baru bila masih ingin membeli. |
| Pembayaran Gagal | Transaksi ditolak atau gagal diproses. | Buat pesanan baru dengan metode lain. |
| Pengajuan Retur | Pengajuan tukar/pengembalian sedang diproses. | Ikuti petunjuk di halaman pesanan. |
| Dana Dikembalikan | Pengembalian dana telah diproses. | Periksa rekening sesuai waktu proses bank. |
Kendala pembayaran
Sudah bayar, status belum berubah
Jangan membayar ulang. Tunggu beberapa menit lalu muat ulang halaman pesanan. Jika setelah 30 menit belum berubah, hubungi admin dengan nomor pesanan, waktu, metode, dan bukti pembayaran.
Terlanjur membayar dua kali
Hubungi admin dengan nomor pesanan dan kedua bukti pembayaran. Kelebihan pembayaran diverifikasi lalu dikembalikan ke rekening atas nama pembayar dalam 3–7 hari kerja setelah diverifikasi.
Pembayaran gagal atau ditolak
Pastikan saldo cukup dan aplikasi bank/e-wallet berjalan normal, lalu buat pesanan baru dengan metode lain. Dana yang terpotong pada transaksi gagal dikembalikan otomatis oleh bank/penyedia pembayaran.
Stok habis setelah pembayaran
Sangat jarang terjadi, misalnya saat Flash Sale. Admin akan menghubungi Anda untuk memilih varian lain atau pengembalian dana penuh dalam 3–7 hari kerja setelah Anda memilih.
Kupon tidak bisa dipakai
Periksa masa berlaku, minimum belanja, dan produk yang berlaku untuk kupon tersebut. Satu kupon mengikuti ketentuan promonya masing-masing.
Butuh bukti pembelian
Rincian pesanan di halaman pesanan dan email konfirmasi dapat digunakan sebagai bukti pembelian.
Pembatalan dan pengembalian dana
- Belum dibayar: tidak perlu melakukan apa pun; pesanan batal otomatis setelah batas waktu pembayaran.
- Sudah dibayar, belum dikirim: hubungi admin secepatnya. Pembatalan hanya dapat diproses sebelum pesanan diserahkan ke kurir. Dana dikembalikan penuh ke rekening atas nama pemesan yang Anda informasikan kepada admin, dalam 3–7 hari kerja setelah pembatalan disetujui.
- Sudah dikirim: tidak dapat dibatalkan; ikuti Penukaran & Pengembalian.
Pembayaran Custom Jersey
- Setujui desain dan penawaran
Periksa desain, ukuran, jumlah, harga, dan jadwal yang dikirim admin melalui WhatsApp resmi.
- Bayar DP ke rekening resmi
Transfer DP hanya ke rekening yang diberikan admin melalui nomor WhatsApp resmi CPX. Jangan bayar ke rekening yang dikirim dari nomor lain.
- Kirim bukti pembayaran
Kirim bukti melalui percakapan WhatsApp yang sama. Produksi 7 hari kerja (Senin–Sabtu, di luar hari libur) dimulai setelah DP benar-benar masuk dan diverifikasi.
- Lunasi sisa pembayaran
Sisa pembayaran dilunasi sesuai kesepakatan dengan admin saat penawaran, ke rekening resmi yang sama.
Keamanan transaksi
- CPX tidak pernah meminta PIN, OTP, kata sandi, atau data kartu Anda.
- Pembayaran produk reguler hanya melalui halaman pembayaran di website, bukan ke rekening pribadi.
- Nomor admin resmi hanya yang tercantum di Hubungi Kami.
Baca juga
Masih butuh bantuan?
Tim CPX siap membantu Senin–Sabtu pukul 08.00–16.00 WIB (Minggu dan hari libur nasional tutup). Siapkan nomor pesanan agar kami bisa membantu lebih cepat.